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                    市信訪局解決退役軍人醫保斷繳停用信訪問題

                    來源: 荊州日報 2022-08-26

                      日前,在續繳完醫保費用后,退役軍人張某某停繳的醫保卡終于可以繼續使用了,這有效解決了張某某的燃眉之急。

                      原來,2018年至2019年,張某某醫保費用一直由荊州經開區魚農橋街道楊場新城社區工作人員以優撫金形式代繳。2020年張某某本人自費繳納,2021年到2022年6月27日期間因疫情及子女外出務工原因,未能按時繳費。

                      今年6月27日,張某某突發疾病需住院治療,但被告知醫保卡斷繳無法使用。張某某家庭困難,住院產生的費用已超出家庭負擔能力。于是,張某某家屬多次向相關部門反映。

                      7月8日,就張某某無法使用醫保(新農合)信訪問題,市信訪局組織市醫保局、市退役軍人事務局、荊州經開區公共事務管理局相關負責人召開聯席會議,對張某某逾期繳費的原因進行分析研究,并詳細調查核實相關情況。

                      張某某是退役在鄉殘疾軍人,重點優撫對象。為及時化解老百姓急難問題,會議決定:由市、區醫保局協調,張某某從今年6月28日繳費之日起開始使用醫保;張某某及家屬負擔6月28日之前的醫療費用;荊州經開區公共事務管理局負責后續工作銜接及幫扶工作。

                      “事情處理得很快,醫保卡繳完費就能用了,政府部門的人也來看過我們。”張某某感激地說。

                      案例啟示:要用心用情用力服務退役軍人,全力做好退役軍人信訪穩定工作。要針對退役軍人這一特殊群體,采取個案督辦、帶案督查方式,加大督辦力度,層層強化主體責任,確保有政策規定的堅決落實到位;要開展“一對一”幫扶援助,通過建立幫扶援助機制,用足用好社會保障、臨時救助、住房醫療政策,對生活有困難的采取有力兜底措施;要暢通信訪渠道,確保每一個來訪退役軍人都得到認真及時接待;要認真辦理部分退役軍人反映的訴求,對合理合法、條件具備的信訪事項推動及時妥善解決,對不合理訴求加強政策解釋宣傳。

                    編輯: 柯亞琴
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